Để dẹp bỏ được tình trạng 'chặt chém', cần phải có sự quyết liệt của chính quyền địa phương, những nhà làm du lịch và sự đồng hành, hợp tác của du khách
Nhắc đến TP Vũng Tàu của nhiều năm về trước, du khách thường lắc đầu ngán ngẩm bởi tình trạng “chặt chém”, chèo kéo du khách xảy ra thường xuyên, tình trạng “cò phòng”, “cò cơm”, chi hoa hồng cho tài xế taxi phổ biến. Có lợi thế phát triển du lịch nhưng Vũng Tàu lại để những “con sâu” làm ảnh hưởng lớn ngành du lịch trong nhiều năm liền.
Xử lý kiên quyết
Hiện Vũng Tàu đã có những bãi biển sạch đẹp, không còn rác thải, tình trạng “chặt chém” giảm tối đa, du khách được hỗ trợ tận tình và hài lòng hơn mỗi dịp ghé tới. Để làm được những điều đó, cả chính quyền và người dân đã cùng vào cuộc để loại trừ những bất cập trong việc quản lý du lịch, giúp du khách có cách nhìn thiện cảm hơn về Vũng Tàu.
Chia sẻ kinh nghiệm trong việc xử lý, ông Trần Bá Việt, Trưởng đoàn kiểm tra liên ngành dịch vụ du lịch TP Vũng Tàu, cho biết để hạn chế “chặt chém”, cần phải thẳng thắn đối diện với sự thật là địa bàn có tình trạng đó hay không, nếu có thì phải công khai để xử lý. “Không thể loại trừ những địa điểm “chặt chém” có “chỗ dựa” nên điều quan trọng là phải xóa ngay những “chỗ dựa” đó, để không ai có thể can thiệp được trong quá trình xử lý. Khi đã xử lý thì phải áp dụng theo những quy định của pháp luật để họ tâm phục khẩu phục” – ông Việt thẳng thắn. Theo quy định hiện hành, đoàn liên ngành chỉ kiểm tra không quá 2 lần/năm. Nhưng tại TP Vũng Tàu, nếu nghi ngờ địa điểm nào đó, trong những dịp cao điểm, không nhất thiết phải đoàn liên ngành mà những tổ chức khác có thể đến động viên, theo dõi quá trình hoạt động của họ để xử lý kịp thời. Những kinh nghiệm trong xử lý chỉ gói gọn trong câu: “Bám sát dai dẳng, xử lý kiên quyết”.
Ngoài việc xử lý, đầu năm 2018, Trung tâm Hỗ trợ khách du lịch TP Vũng Tàu được thành lập, đóng tại nhà A3, Bãi Sau đã hoạt động rất hiệu quả, hỗ trợ được hàng ngàn lượt du khách về vấn đề du lịch phát sinh. Ngoài tiếp nhận phản ánh từ du khách, trung tâm cũng sẽ hướng dẫn, tư vấn để du khách ăn uống, nghỉ ngơi, vui chơi tại những địa điểm uy tín. Trong năm 2017 và những tháng đầu năm 2018, Vũng Tàu chưa ghi nhận tình trạng “chặt chém” tại những địa điểm kinh doanh ăn uống, vui chơi song vẫn nhận được điện thoại phản ánh về thái độ phục vụ của một số địa điểm và đã kiểm tra, xử lý.
“Trảm” nếu không cải thiện
Mới đây, trong cuộc họp với sở, ban ngành TP Cần Thơ, đại diện Công ty CP Du lịch Cần Thơ thống kê mới có 25 phương tiện đăng ký bến, tài tại bến tàu du lịch Ninh Kiều, còn trên 130 phương tiện hoạt động nhưng không đăng ký. Từ đây, xảy ra tình trạng “cò” tàu chèo kéo du khách, hét giá trên trời khi du khách muốn tham quan chợ nổi Cái Răng hay các vườn cây ăn trái…
Trước tình hình này, bà Trần Thị Xuân, Phó trưởng Ban An toàn giao thông TP, đã yêu cầu Công ty CP Du lịch Cần Thơ không cấp phép xuất bến cho các phương tiện không đăng ký bến, tài. Đồng thời, giao Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch làm văn bản đề xuất UBND TP Cần Thơ xem xét lấy lại bến tàu, tổ chức đấu thầu giao lại cho công ty khác quản lý nếu Công ty CP Du lịch Cần Thơ không quản lý được các phương tiện.
CÔNG TUẤN – BÍCH NGỌC
